Gewaltprävention in Pflege und Betreuung - Gefahren erkennen, konsequent handeln und deeskalieren. Mit dem Schutzkonzept für Ihre Mitarbeiter*innen
von: Peer Friedenberg, Thomas Hecker, Stefan Freck, Michael Jung-Lübke
Schlütersche, 2021
ISBN: 9783842690844
Sprache: Deutsch
252 Seiten, Download: 6842 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
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Gewaltprävention in Pflege und Betreuung - Gefahren erkennen, konsequent handeln und deeskalieren. Mit dem Schutzkonzept für Ihre Mitarbeiter*innen
Front Cover | 1 | ||
Copyright | 6 | ||
Table of Contents | 7 | ||
Body | 13 | ||
Vorwort | 13 | ||
Einleitung | 15 | ||
1 Prävention von und Umgang mit Gewalt und sexualisierter Gewalt | 16 | ||
1.1 Ganzheitlich-innerbetrieblicher Gewaltschutz | 16 | ||
2 Darf ich mich wehren? – Die Rechtslage | 18 | ||
2.1 »Jeder hat das Recht auf Unversehrtheit« | 18 | ||
3 Gewalt und Aggression | 22 | ||
3.1 Aus der Praxis: Herr Lück und die »zeitweise Enthemmung« | 22 | ||
3.2 Aggression | 24 | ||
3.3 Aggressivität | 25 | ||
3.3.1 Ursachen, Auslöser und Motive | 25 | ||
3.4 Destruktives Verhalten | 26 | ||
3.4.1 Gewalttätiges Verhalten | 27 | ||
3.4.2 Herausforderndes Verhalten | 27 | ||
3.4.3 Facetten aggressiver Verhaltensweisen | 27 | ||
3.4.4 Die 13 Stufen der aggressiven Verhaltensweisen | 38 | ||
4 Gewaltformen | 45 | ||
4.1 Misshandlung/Gewalt | 46 | ||
4.1.1 Psychische, seelische, emotionale Misshandlung/Gewalt | 46 | ||
4.1.2 Sexualisierte Gewalt | 47 | ||
4.2 Gewalt durch anvertraute Personen | 47 | ||
4.3 Gewalt durch fachlich Handelnde | 48 | ||
4.3.1 Vermeidbare Einschränkung der Freiheit, Handlungs- und Entscheidungsautonomie, Einschränkung des freien Willens | 48 | ||
4.3.2 Vernachlässigung | 49 | ||
4.3.3 Gewalt in Pflege- und Betreuungshandlungen | 50 | ||
4.3.4 Finanzielle oder andere materielle Ausnutzung | 50 | ||
4.3.5 Gewalt durch digitale Medien und das Internet | 51 | ||
4.4 Grenzverletzung, Übergriff, strafrechtlich relevante Formen der Gewalt | 52 | ||
4.5 Strukturelle und kulturelle Gewalt | 55 | ||
4.5.1 Strukturelle Gewalt | 56 | ||
4.5.2 Kulturelle Gewalt | 56 | ||
5 Sexualisierte Gewalt | 59 | ||
5.1 Sexualisierte Gewalt – tabuisiert, aber hochwirksam | 59 | ||
5.2 Sexualisierte Gewalt in der Pflege | 61 | ||
5.2.1 Die Grenzverletzung. | 63 | ||
5.2.2 Der (sexualisierte) Übergriff | 64 | ||
5.2.3 Die Straftat | 64 | ||
6 Die persönliche Seite der Deeskalation | 67 | ||
6.1 Von der inneren Haltung | 67 | ||
6.1.1 Die eigenen Anteile | 68 | ||
6.1.2 Unser Handwerkszeug | 69 | ||
6.1.3 Checkliste in einer schwierigen Situation | 70 | ||
6.2 Der Alltag ist kein Notfall | 71 | ||
6.2.1 Innere Haltung lässt sich lernen | 71 | ||
7 Gewaltprävention – praktische Impulse | 74 | ||
7.1 Ideen für »einfache« Maßnahmen | 74 | ||
7.1.1 Ressourcenorientiertes Arbeiten | 74 | ||
7.1.2 Ruhige Musik | 74 | ||
7.1.3 Gesprächsrunden | 75 | ||
7.1.4 Weckrituale | 75 | ||
7.1.5 Bewegungsangebot | 75 | ||
7.1.6 Entspannungsraum | 75 | ||
7.1.7 Buddy-Modell | 75 | ||
7.1.8 Gremien | 76 | ||
7.1.9 Schreikissen | 76 | ||
7.1.10 Bezugspflege | 76 | ||
7.1.11 Mitgestaltung | 76 | ||
7.1.12 Unterforderung und Überforderung | 77 | ||
7.1.13 Motzabend | 77 | ||
7.1.14 Doppelter Personalschlüssel | 77 | ||
7.1.15 Vertrauensperson/Patenschaftssystem | 77 | ||
7.1.16 Streitschlichter*innen | 78 | ||
7.1.17 Selbsterfahrung | 78 | ||
7.1.18 Entfaltungsmöglichkeiten | 78 | ||
7.1.19 Pendelbücher | 78 | ||
7.1.20 Fahrstil | 79 | ||
7.1.21 Ehrlichkeit und Authentizität | 79 | ||
7.1.22 Sexualbegleitung | 79 | ||
7.1.23 Schlüsselreize vermeiden | 80 | ||
7.1.24 Selbstbestimmung und ressourcenorientiertes Arbeiten | 80 | ||
7.1.25 Zeige dein Talent | 80 | ||
7.1.26 Verhaltenskategorisierung | 80 | ||
7.1.27 Individueller Notfallkoffer | 81 | ||
7.1.28 Finger-Food | 81 | ||
7.1.29 Telefonische Absprachen | 81 | ||
7.1.30 Nacht-Café | 81 | ||
7.1.31 Sprechstunde für Bewohner*innen | 82 | ||
7.1.32 Hospitation vor Einsatz | 82 | ||
7.1.33 Kündigung des Heimvertrages | 82 | ||
7.1.34 Grüner Salon | 82 | ||
7.1.35 Gewaltpräventionskonzept | 83 | ||
7.1.36 Wohnbereiche wechseln | 83 | ||
7.1.37 Pflege zu zweit | 84 | ||
7.1.38 Bedürfnisorientierte Pflege | 84 | ||
7.1.39 Kochbuch | 84 | ||
8 Gewaltprävention: Die Intervention | 85 | ||
8.1 21 Tipps zur Erhöhung der persönlichen Sicherheit | 85 | ||
9 Gewaltprävention – Die richtigen Techniken | 87 | ||
9.1 Interview: »Techniken vermitteln eine gewisse Sicherheit« | 87 | ||
9.2 Interventionstechniken | 90 | ||
9.3 Physische Intervention in der Praxis | 92 | ||
9.3.1 Halten an einem Unterarm mit einer Hand, Griff diagonal von oben | 92 | ||
9.3.2 Halten an einem Unterarm mit zwei Händen von unten | 94 | ||
9.3.3 Halten an beiden Unterarmen | 96 | ||
9.3.4 Kniff in den Unterarm | 99 | ||
9.3.5 Griff in die Kleidung | 100 | ||
9.3.6 Griff in den Zopf | 103 | ||
9.3.7 Griff in die offenen Haare | 104 | ||
9.3.8 Griff von vorne an den Hals | 105 | ||
9.3.9 Griff von hinten an den Hals | 106 | ||
9.3.10 Schwitzkasten | 108 | ||
9.4 Verwirrende Deeskalation | 110 | ||
9.4.1 Leiser werden | 110 | ||
9.4.2 Ablenkung mit Schlagwörtern | 111 | ||
9.4.3 Hand geben | 111 | ||
9.4.4 Unsinn reden | 111 | ||
9.4.5 Positive Rückmeldung | 111 | ||
9.4.6 Solidarisierung | 112 | ||
9.4.7 STOPP-Zeichen | 112 | ||
9.4.8 Ekel erzeugen | 112 | ||
9.4.9 Küssen | 113 | ||
9.4.10 Interesse zeigen | 113 | ||
9.4.11 Überraschendes tun | 113 | ||
9.4.12 Reaktion auf Beleidigungen | 113 | ||
9.4.13 Vermeintliche Hilfe holen | 114 | ||
9.4.14 Gegenstände werfen | 114 | ||
9.5 Und was fällt Ihnen ein? | 115 | ||
10 Die Sprache in der Gewaltprävention | 116 | ||
10.1 Gewaltfreie Kommunikation | 116 | ||
10.1.1 Die Haltung | 116 | ||
10.1.2 Die vier Schritte | 117 | ||
10.1.3 Auch mit dem Arzt lässt sich gewaltfrei kommunizieren | 135 | ||
10.2 Take your time – Nimm Dir die Zeit, die Du brauchst | 135 | ||
10.3 Trennende Sprache | 136 | ||
10.4 Gewaltvolle Sprache im Pflegejargon | 138 | ||
10.5 Praxistipps | 139 | ||
10.5.1 Achten Sie auf Ihre Sprache | 139 | ||
10.5.2 Deeskalation durch Sprache: Verbindung zu sich und zu anderen herstellen | 140 | ||
10.5.3 Ärger, Zorn und Wut ausdrücken | 142 | ||
10.5.4 Person-Zentrierung! | 147 | ||
10.6 Wählen Sie Ihre Worte mit Bedacht | 149 | ||
10.7 Beraten ist nicht Überreden | 152 | ||
10.8 Verhandeln | 153 | ||
10.9 Die gewaltfreie Kommunikation in der Deeskalation | 154 | ||
10.9.1 Aufrichtiger Selbst-Ausdruck | 154 | ||
10.9.2 Die Empathie in der Gewaltprävention | 155 | ||
10.9.3 Techniken in der verbalen Deeskalation | 157 | ||
10.10 Über-fragt | 159 | ||
10.10.1 Die tückischen »Warum«-Fragen | 160 | ||
10.10.2 Fragen wir nach einer Meinung, bekommen wir auch eine zu hören | 160 | ||
10.10.3 Manchmal ist die Frage gar nicht als Frage gemeint | 161 | ||
10.11 Praxisfall: Wenn zwei sich streiten, braucht es manchmal einen Dritten | 161 | ||
10.11.1 Stufe 1: Verhandlung zwischen den Konfliktparteien anregen | 162 | ||
10.11.2 Stufe 2: Anliegen in jeweiligen Gesprächen ermitteln | 163 | ||
10.11.3 Stufe 3: Konsens im gemeinsamen Gespräch erzielen | 163 | ||
10.11.4 Stufe 4: Kompromisse ermöglichen | 166 | ||
10.11.5 Stufe 5: Weitere Eskalation vermeiden | 166 | ||
11 Gewaltprävention: Was Pflege- und Betreuungskonzepte schon enthalten | 168 | ||
11.1 Konzepte | 168 | ||
11.1.1 Die Basale Stimulation® | 168 | ||
11.1.2 Die Kinästhetik® | 168 | ||
11.1.3 Konzepte für die Pflege von Menschen mit Demenz | 169 | ||
11.2 Das Fallgespräch | 170 | ||
11.3 Tabus | 171 | ||
11.3.1 Taburaum Sexualität | 172 | ||
11.3.2 Whistleblowing | 174 | ||
11.4 Verortung der Gewaltprävention in der generalistischen Pflegeausbildung | 174 | ||
11.5 Macht | 175 | ||
11.5.1 Schlüsselunterscheidungen der »Macht« | 176 | ||
12 Gewaltprävention als Aufgabe aller Mitarbeitenden | 179 | ||
12.1 Resilienz | 179 | ||
12.1.1 Selbstreflexion | 180 | ||
12.2 GFK in der Kollegialen Beratung: Machtreflexion – Drei Stühle | 181 | ||
12.2.1 Praxisbeispiel: das Drei-Stühle-Modell | 181 | ||
12.2.2 Macht auf der Ebene der Institution | 183 | ||
12.2.3 Machtgebrauch im Sinne des Betreuungs-Auftrags | 184 | ||
12.2.4 Übung zur Reflexion von Machtstrategien | 185 | ||
12.2.5 Machtgefälle | 186 | ||
13 Das ganzheitlich-innerbetriebliche Gewaltschutzkonzept | 192 | ||
13.1 Gewaltschutz als ganzheitliche institutionelle Verantwortung | 193 | ||
13.1.1 Das ganzheitlich-innerbetriebliche Schutzkonzept zur Prävention von und dem Umgang mit Gewalt | 194 | ||
13.1.2 Das Schutzkonzept: theoretisch, fachlich fundiert – In die Praxisabläufe eingebunden | 197 | ||
13.1.3 Die Handlungsschritte | 200 | ||
13.2 Die Maßnahmenpakete: Bausteine zum ganzheitlich-innerbetrieblichen Gewaltschutz | 204 | ||
13.2.1 Personalmanagement/Personalverantwortung und professionell handelndes Personal sicherstellen | 204 | ||
13.2.2 Aus- und Fortbildung/Qualifikation: Wissen – Kompetenzen – Handlungsfähigkeit verankern | 209 | ||
13.2.3 Der Verhaltenskodex – Regeln zum fachlichen Umgang mit Klient*innen | 210 | ||
13.2.4 Drum prüfe, wer sich für das »Du« entscheidet –den Verhaltenskodex | 214 | ||
13.2.5 Beschwerdemanagement – Beschwerdeverfahren und Beratungsinstanzen definieren | 216 | ||
13.2.6 Verfahrensplan – Innerbetriebliche Strukturen zu Fallmeldungen bei Vermutung, Verdacht und Kenntnis von Gewaltvorfällen | 217 | ||
13.2.7 Auszug aus einem Auffanggespräch | 220 | ||
13.2.8 Das Auffanggespräch | 223 | ||
13.2.9 Empowerment und Konzepte – Stärkung von Menschen und Konzeptarbeit | 224 | ||
14 Gewaltprävention ist Führungsaufgabe | 227 | ||
14.1 Organisatorische Lösungen/Qualitätsmanagement | 227 | ||
14.2 Qualitätsmanagement und Arbeitsschutz | 229 | ||
14.2.1 Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit | 229 | ||
14.3 Die Gefährdungsbeurteilung in der Gewaltprävention | 230 | ||
14.4 Wirksamkeit überprüfen | 232 | ||
14.5 Denken in Prozessen | 233 | ||
14.5.1 Prozesse beschreiben | 233 | ||
14.5.2 Ein Beispiel mit einem Augenzwinkern | 235 | ||
14.6 Prozesse in der Gewaltprävention | 237 | ||
14.7 Anregung zum Werte-Audit | 240 | ||
14.8 Gewaltprävention und die Gesundheit von Mitarbeitenden – eine Führungsaufgabe | 241 | ||
15 Prävention, Deeskalation und Nachsorge – weitere Hilfen | 244 | ||
15.1 Unterstützer im Betrieb | 244 | ||
15.1.1 Die Gesetzliche Unfallversicherung | 246 | ||
15.1.2 Internetseiten für Ideen zur Gewaltprävention | 246 | ||
15.1.3 Wichtige weitere relevante Gesetze und Vorschriften | 247 | ||
16 Ausblick | 249 | ||
Literatur | 250 | ||
Register | 252 | ||
Back Cover | 256 | ||
Leere Seite | 2 | ||
Leere Seite | 255 |
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