Wissensmanagement, 3. Auflage
von: Sandra Gerhards, Bettina Trauner
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2007
ISBN: 9783446415867
Sprache: Deutsch
129 Seiten, Download: 2179 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Inhalt | 4 | ||
| Einleitung | 8 | ||
| WORUM GEHT ES? | 8 | ||
| WAS BRINGT ES? | 8 | ||
| WIE GEHE ICH VOR? | 8 | ||
| 1 Was ist Wissensmanagement? | 10 | ||
| 1.1 Der Begriff und die Idee des Wissensmanagements | 10 | ||
| 1.1.1 Wissen | 10 | ||
| 1.1.2 Wissensarten | 11 | ||
| 1.1.3 Management | 12 | ||
| 1.1.4 Wissensmanagement | 12 | ||
| 1.2 Arten des Wissensmanagements | 14 | ||
| 2 Grundlagen für Wissensmanagement-Projekte | 18 | ||
| 2.1 Nutzen von Wissensmanagement | 18 | ||
| 2.2 Erfolgsfaktoren von Wissensmanagement | 23 | ||
| 2.3 Wissensmanagementbereiche | 25 | ||
| 2.4 Wissensmanagementstrategie | 29 | ||
| 3 Bausteine des Wissensmanagements | 32 | ||
| 3.1 Der Wissensmanagement-Kreislauf | 32 | ||
| 3.2 Baustein 1: Wissensziele setzen | 34 | ||
| 3.3 Baustein 2: Wissen identifizieren | 37 | ||
| 3.4 Baustein 3: Wissen erzeugen | 45 | ||
| 3.5 Baustein 4: Wissen teilen und speichern | 48 | ||
| 3.6 Baustein 5: Wissen anwenden | 53 | ||
| 3.7 Baustein 6: Wissen verlernen | 55 | ||
| 3.8 Baustein 7: Wissen bewerten | 57 | ||
| 4 Wissensmanagement-Instrumente | 61 | ||
| 4.1 Akquisition von externem Wissen | 65 | ||
| 4.2 Anreizsysteme | 66 | ||
| 4.3 Balanced Scorecard | 69 | ||
| 4.4 Benchmarking | 70 | ||
| 4.5 Coaching | 71 | ||
| 4.6 Communities | 72 | ||
| 4.7 Diskussionsforen | 75 | ||
| 4.8 Groupware | 76 | ||
| 4.9 Gruppen- und Projektarbeit | 79 | ||
| 4.10 Ideenmanagement | 80 | ||
| 4.11 Inforäume, Kaffeeecken | 80 | ||
| 4.12 Initiativen gegen das „Not-invented-here-Syndrom“ | 81 | ||
| 4.13 In- und externe Weiterbildung | 82 | ||
| 4.14 Intellectual Capital messen | 83 | ||
| 4.15 Internet/Intranet | 88 | ||
| 4.16 Job Rotation | 91 | ||
| 4.17 Kompetenzmessung | 91 | ||
| 4.18 Kreativitätstechniken | 92 | ||
| 4.19 Laufwerke strukturieren | 93 | ||
| 4.20 Learning Sabbaticals | 95 | ||
| 4.21 Lernprojekte | 95 | ||
| 4.22 Lessons Learned nach Projekten | 96 | ||
| 4.23 Litfaßsäulenübung | 98 | ||
| 4.24 Mikroartikel | 99 | ||
| 4.25 Netzwerke | 99 | ||
| 4.26 Newsletter | 102 | ||
| 4.27 Open-Space-Workshop | 103 | ||
| 4.28 Patenkonzept | 105 | ||
| 4.29 Projektdatenbank | 107 | ||
| 4.30 Prozessmanagement | 110 | ||
| 4.31 Qualitätszirkel | 111 | ||
| 4.32 Storytelling | 112 | ||
| 4.33 Wert von erfasstem und gespeichertem Wissen messen | 116 | ||
| 4.34 Wiki | 117 | ||
| 4.35 Wissensbroker | 119 | ||
| 4.36 Wissensdatenbanken | 120 | ||
| 4.37 Wissensmarktplatz | 124 | ||
| 4.38 Wissenstandems | 125 | ||
| 4.39 Yellow Pages | 126 | ||
| Literatur | 128 |
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