Wissensmanagement. 7 Bausteine für die Umsetzung in der Praxis

von: Sandra Lucko, Bettina Trauner

Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002

ISBN: 9783446226364

Sprache: Deutsch

125 Seiten, Download: 785 KB

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Wissensmanagement. 7 Bausteine für die Umsetzung in der Praxis

	Inhalt	3
	Einleitung	6
	WORUM GEHT ES?	6
	WAS BRINGT ES?	6
	WIE GEHE ICH VOR?	6
	1 Was ist Wissensmanagement?	8
	1.1 Der Begriff und die Idee des Wissensmanagement	8
	1.1.1 Wissen	8
	1.1.2 Wissensarten	9
	1.1.3 Management	10
	1.1.4 Wissensmanagement	10
	1.2 Arten des Wissensmanagements	12
	WORUM GEHT ES?	12
	WAS BRINGT ES?	13
	WIE GEHE ICH VOR?	13
	2 Grundlagen für Wissensmanagement-Projekte	16
	2.1 Nutzen von Wissensmanagement	16
	WORUM GEHT ES?	16
	WAS BRINGT ES?	19
	WIE GEHE ICH VOR?	19
	2.2 Erfolgsfaktoren von Wissensmanagement	21
	2.3 Wissensmanagementbereiche	22
	WORUM GEHT ES?	22
	WAS BRINGT ES?	24
	WIE GEHE ICH VOR?	24
	2.4 Wissensmanagementstrategie	26
	WORUM GEHT ES?	26
	WAS BRINGT ES?	27
	WIE GEHE ICH VOR?	27
	3 Bausteine des Wissensmanagements	30
	3.1 Der Wissensmanagement-Kreislauf	30
	WORUM GEHT ES?	30
	WAS BRINGT ES?	31
	WIE GEHE ICH VOR?	31
	3.2 Baustein 1: Wissensziele setzen	32
	WORUM GEHT ES?	32
	WAS BRINGT ES?	32
	WIE GEHE ICH VOR?	33
	3.3 Baustein 2: Wissen identifizieren	35
	WORUM GEHT ES?	35
	WAS BRINGT ES?	36
	WIE GEHE ICH VOR?	36
	3.4 Baustein 3: Wissen erzeugen	43
	WORUM GEHT ES?	43
	WAS BRINGT ES?	44
	WIE GEHE ICH VOR?	44
	3.5 Baustein 4: Wissen teilen und speichern	46
	WORUM GEHT ES?	46
	WAS BRINGT ES?	48
	WIE GEHE ICH VOR?	48
	3.6 Baustein 5: Wissen anwenden	51
	WORUM GEHT ES?	51
	WAS BRINGT ES?	51
	WIE GEHE ICH VOR?	52
	3.7 Baustein 6: Wissen verlernen	53
	WORUM GEHT ES?	53
	WAS BRINGT ES?	53
	WIE GEHE ICH VOR?	53
	3.8 Baustein 7: Wissen bewerten	55
	WORUM GEHT ES?	55
	WAS BRINGT ES?	57
	WIE GEHE ICH VOR?	57
	4 Wissensmanagement-Instrumente	58
	WORUM GEHT ES?	58
	WAS BRINGT ES?	58
	WIE GEHE ICH VOR?	58
	4.1 Überblick	62
	4.2 Akquisition von externem Wissen	62
	WORUM GEHT ES?	62
	WAS BRINGT ES?	62
	WIE GEHE ICH VOR?	63
	4.3 Anreizsysteme	63
	WORUM GEHT ES?	63
	WAS BRINGT ES?	64
	WIE GEHE ICH VOR?	64
	4.4 Balanced Scorecard	67
	WORUM GEHT ES?	67
	WAS BRINGT ES?	67
	WIE GEHE ICH VOR?	68
	4.5 Benchmarking	68
	WORUM GEHT ES?	68
	WAS BRINGT ES?	68
	WIE GEHE ICH VOR?	68
	4.6 Coaching	69
	4.7 Communities	69
	WORUM GEHT ES?	69
	WAS BRINGT ES?	71
	WIE GEHE ICH VOR?	71
	4.8 Diskussionsforen	73
	WORUM GEHT ES?	73
	WAS BRINGT ES?	73
	WIE GEHE ICH VOR?	73
	4.9 Groupware	74
	WORUM GEHT ES?	74
	WAS BRINGT ES?	74
	WIE GEHE ICH VOR?	74
	4.10 Gruppen- und Projektarbeit	76
	WORUM GEHT ES?	76
	WAS BRINGT ES?	76
	WIE GEHE ICH VOR?	76
	4.11 Ideenmanagement	77
	4.12 Inforäume, Kaffeeecken	77
	4.13 Initiativen gegen das ,,not-invented-here"-Syndrom	78
	WORUM GEHT ES?	78
	WAS BRINGT ES?	78
	WIE GEHE ICH VOR?	78
	4.14 In- und externe Weiterbildung	79
	4.15 Intellectual Capital messen	80
	WORUM GEHT ES?	80
	WAS BRINGT ES?	81
	WIE GEHE ICH VOR?	81
	4.16 Internet/Intranet	85
	WORUM GEHT ES?	85
	WAS BRINGT ES?	85
	WIE GEHE ICH VOR?	86
	4.17 Job Rotation	88
	4.18 Kompetenzmessung	88
	4.19 Kreativitätstechniken	89
	4.20 Laufwerke strukturieren	90
	WORUM GEHT ES?	90
	WAS BRINGT ES?	90
	WIE GEHE ICH VOR?	90
	4.21 Learning Sabbaticals	92
	4.22 Lessons Learned nach Projekten	92
	WORUM GEHT ES?	92
	WAS BRINGT ES?	92
	WIE GEHE ICH VOR?	93
	4.23 Litfasssäulenübung	94
	WORUM GEHT ES?	94
	WAS BRINGT ES?	94
	WIE GEHE ICH VOR?	94
	4.24 Mikroartikel	95
	4.25 Netzwerke	95
	WORUM GEHT ES?	95
	WAS BRINGT ES?	96
	WIE GEHE ICH VOR?	96
	4.26 Newsletter	97
	WORUM GEHT ES?	97
	WAS BRINGT ES?	97
	WIE GEHE ICH VOR?	97
	4.27 Open Space Workshop	98
	WORUM GEHT ES?	98
	WAS BRINGT ES?	99
	WIE GEHE ICH VOR?	99
	4.28 Patenkonzept	101
	WORUM GEHT ES?	101
	WAS BRINGT ES?	101
	WIE GEHE ICH VOR?	101
	4.29 Projektdatenbank	102
	WORUM GEHT ES?	102
	WAS BRINGT ES?	102
	WIE GEHE ICH VOR?	102
	4.30 Prozessmanagement	105
	WORUM GEHT ES?	105
	WAS BRINGT ES?	106
	WIE GEHE ICH VOR?	106
	4.31 Qualitätszirkel	106
	WORUM GEHT ES?	106
	WAS BRINGT ES?	106
	WAS BRINGT ES?	108
	WIE GEHE ICH VOR?	108
	4.33 Story Telling	110
	WORUM GEHT ES?	110
	WAS BRINGT ES?	110
	WIE GEHE ICH VOR?	110
	4.34 Wert von erfasstem und gespeichertem Wissen messen	114
	WORUM GEHT ES?	114
	WAS BRINGT ES?	114
	WIE GEHE ICH VOR?	114
	4.35 Wissensbroker	115
	WORUM GEHT ES?	115
	WAS BRINGT ES?	115
	WIE GEHE ICH VOR?	116
	4.36 Wissensdatenbanken	116
	WORUM GEHT ES?	116
	WAS BRINGT ES?	117
	WIE GEHE ICH VOR?	117
	4.37 Wissensmarktplatz	121
	4.38 Yellow Pages	121
	WORUM GEHT ES?	121
	WAS BRINGT ES?	121
	WIE GEHE ICH VOR?	122
	Literatur	124

Wissensmanagement. 7 Bausteine für die Umsetzung in der Praxis

von: Sandra Lucko, Bettina Trauner

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